Publicitatea fără feedback este ca o țară fără locuitori. 

Epoca asta nu e nici despre noi tehnologii, nici despre web și mobile, nici despre gadget-uri. Este despre reputație. Totul înseamnă imagine și indiferent că ai o mică afacere online, sau că activezi într-o corporație, ai nevoie de un diferențiator, care să te plaseze bine în mintea clienților. Cum construiești reputația? Îti faci publicitate. E de ajuns? Da, este o portavoce prin care poți striga unei mulțimi. Dar știi cu cine vorbești? Știi ce îi place mulțimii să audă și ce îi determină să cumpere? Și de câte ori ai ocazia să afli direct din mulțime ce cred oamenii despre brand-ul tău?